Charte Qualité

Notre engagement

1. Satisfaction : La satisfaction totale et permanente de nos clients est la seule mesure réelle de notre professionnalisme.

2. Service : Bien servir nos clients n’est pour nous pas suffisant et cette volonté dépend intégralement de la qualité de nos comportements.

3. Engagement : Nous faisons toujours ce que nous avons promis. C’est pour cette raison que nous ne prenons des engagements que lorsque nous sommes prêts à les tenir et que nous pouvons les respecter.

4. Communication : Nous faisons immédiatement part des problèmes potentiels dès que nous en avons connaissance aux personnes concernées. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les désaccords, et ce, le plus rapidement possible.

La Qualité sans concession

5. La Qualité sans concession : Nous fournissons des Produits et des Services de qualité et reconnus aux normes Européennes. Cette politique amène à nos Clients une plus-value pour le long terme.

6. Progrès : Nous voulons rester en permanence sur la voie d’une amélioration constante et d’une innovation continue.

7. Anticipation : Nous agissons en tant que formateur pour permettre à nos clients de prendre leurs propres décisions de manière intélligente, sans jamais oublier qu’il sagit de leur avenir.

8. Esprit d’Equipe : Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que notre équipe soit soudée, et chacun reconnait sa propre responsabilité dans cette incontournable necessité ; ainsi nous restons toujours au service de notre client.

Anticipation, Esprit d’équipe, Cohérence

9. Responsabilité : Chacun des collaborateurs de Gietel est clairement conscient de sa responsabilité et s’engage à écouter, comprendre et répondre aux besoins de nos clients.

10. Cohérence : Chaque collaborateur de Gietel veille à œuvrer dans la plus grande cohérence dans nos actions et notre communication, de sorte que nos clients se sentent à l’aise avec notre équipe en permanence.

11. Efficacité : Nous nous engageons à ne jamais géner notre clientèle lors de nos interventions.

12. Gagnant/ Gagnant : Nous nous engageons à être votre partenaire unique pour tout ce qui est Courant.